Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại alo78

Chính sách bảo mật này mô tả cách alo78 ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại https://alo78.io. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng quy định pháp luật.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do alo78 cung cấp, bao gồm:

• Website chính thức tại https://alo78.io và các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động alo78 (nếu có) dành cho người dùng tại Việt Nam.
• Mọi dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật và liên lạc trực tiếp giữa người dùng và alo78.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng alo78. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba một cách độc lập.

2. Dữ liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, alo78 có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie, sao kê ngân hàng (theo yêu cầu KYC).
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho chúng tôi.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống alo78 tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết:

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

alo78 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, xác thực danh tính người dùng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lưu giữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp trợ giúp kỹ thuật, phản hồi yêu cầu của người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa tính năng, giao diện và trải nghiệm chơi game.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

alo78 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để đáp ứng yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu giữ hồ sơ, phòng chống rửa tiền và định danh khách hàng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Với một số hoạt động như gửi email tiếp thị, alo78 chỉ thực hiện khi bạn đã cấp phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

alo78 có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các bên sau trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật và phân tích dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin nghiêm ngặt với alo78.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật, alo78 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh tư pháp.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. alo78 sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.

6.2. Các loại cookie alo78 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để vận hành trang web, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng hoạt động đ úng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web (số trang đã xem, thời gian truy cập) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp alo78 hiểu hành vi người dùng tổng hợp, xác định các tính năng phổ biến và phát hiện sự cố kỹ thuật.

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của alo78. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong mục Cài đặt > Quyền riêng tư.

7. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Thời gian lưu trữ

alo78 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu giữ thêm tối đa 2 năm cho mục đích giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp lý, sau đó được xóa an toàn.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong 90 ngày cho mục đích bảo mật và gỡ lỗi.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

alo78 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật sau để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (encryption in transit) bằng TLS 1.2 trở lên.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và người dùng có yêu cầu bảo mật cao.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ do đội ngũ chuyên gia độc lập thực hiện.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại alo78:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected] kèm theo bản sao CCCD/CMND để xác minh danh tính. alo78 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của alo78 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, alo78 yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC). Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khóa và đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại alo78, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

alo78 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ alo78 trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật "Ngày sửa đổi lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách alo78 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 72 giờ đối với yêu cầu phức tạp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.